4月10日上午，福州市某企业办税人员小张需要为公司办理注销登记。只见他打开由金财互联子公司方欣科技提供技术支持的福建省电子税务局，不慌不忙地填写提交了申报表、准备好资料处理好相关违章事项、填写提交了注销申请表，前前后后只花了10分钟左右就把公司的注销登记工作完结了。而在以往，这是需要跑3趟、花5个小时才能完成的工作，这为办税员节省了97%的办理时间。

国税地税征管体制改革后，福建省税收营商环境不断优化，全部实现“一网通办”，162个涉税事项实现“一趟不用跑”，133个涉税事项实现“最多跑一次”。国家税务总局福建省税务局积极探索破解企业注销难，推行清税证明免办、税务注销即办，做到即申请即办结；同时推行纳税人网上签订划缴税款协议，最大程度方便市场主体。

福建省电子税务局由金财互联旗下子公司方欣科技承建，基于21年的互联网财税服务经验积累，推动税务信息化创新发展。福建省电子税务局以纳税人为中心，以深化“放管服”改革为指导思想，以数据驱动为牵引，基于“互联网+”一体化搭建，解决纳税人、税务机关的涉税业务需求，在业务、流程、技术、管理方面不断创新，满足纳税人不断增长的应用需求。实现涉税事项的全面覆盖，减轻纳税人上门办税负担，缓解了办税厅门前压力；涉税事项办理全程无纸化和电子资料自动归档，大幅降低管理成本，切实提升税务工作效能。

特别是在减税降费的政策红利前，福建省电子税务局作为税务机关和纳税人连接的高效平台，助力税务机关迅速行动，更好贯彻落实减税降费政策；助力企业轻装上阵快发展，共同促进经济高质量发展。

攻坚克难：税务创新迈上新台阶

从提出国税地税机构合并至今，方欣科技助力福建省电子税务局先后经历了初步整合、统一优化、征管并库3个重要阶段，有力地支撑了福建省税务局落实国家税收征管体制改革，保障了全省经济税收收入的平稳运行。

2018年3月，在全国两会上，《国务院机构改革方案》提出将省级和省级以下国税地税机构合并。为确保国地税机构合并过渡阶段网上办税工作协调有序开展，福建省电子税务局根据《关于开展网上税务局第一阶段初步整合工作的通知》（税总办发[2018]61号）的要求，开展了网上税务局第一阶段初步整合、改造工作，实现了统一渠道、统一登录、统一界面，以及主要关联业务的一次办理，为纳税人提供“国地一体化、网上一窗式”的网上办税平台，确保金税三期工程信息系统完成整合前，纳税人一次登录福建省税务机关网上税务局，即可办理各类涉税业务，提高纳税服务水平和办税效率，降低纳税成本。

2018年6月15日，全国各省级国税局、地税局合并且统一挂牌。为进一步推进建设全国规范统一的电子税务局，福建省电子税务局依据《电子税务局建设规范》（税总发[2018]72号）要求，实行了升级优化，打造了统一规范的电子税务局，实现了“四个统一、三个规范”：实现界面标准统一、业务标准统一、数据标准统一和关键创新事项统一；实现业务规范436项、技术规范301项、界面规范33项。福建省税务局通过统一资源调度、组织精干力量、召开专题会议，最终圆满完成电子税务局验收工作。

根据国家税务总局要求，福建省需对金税三期原国税、地税系统进行合并，并完成系统并库工作，以满足税务机构合并后的业务要求。福建省作为第一批征管并库电子税务局同步升级工作的省份，成立了征管并库专项小组，克服了时间紧、任务重的情况，如期完成国家税务总局布置的任务，使并库改造的电子税务局于2019年1月1日开始试运行，于2019年2月1日正式上线，保障了税务工作的顺利开展。

智慧税务：纳服工作管理智能化

福建省电子税务局通过加强流程监控、网上申报审批、质量评价、绩效量化等建设，突破了时间、空间、区域限制，多维角度直观反映办税流程，有效提升纳税服务工作效能，转变税收征管方式，推进纳税服务工作管理现代化。

在智能审批方面，电子税务局通过对业务流程和操作标准的梳理，建立了统一的事项受理规则库，对涉税事项实现自动触发、自动处理，多线程并发的机制，提高业务处理速度，释放各方面征管资源。电子税务局对纳税人类型、申请填写内容、申请资格、申请数量、申请金额、缴费限制等设置了条件，当纳税人发起申请后系统自动校验填写内容是否符合条件，若符合后自动审批通过完成业务办理，未通过则实时提醒纳税人。对于需要人工判定的，提供人工模拟等技术工具支持，提高办税审批效率。基于智能审批+人工审批的方式，电子税务局实现了所有业务审核全覆盖、全监控、全处理。

以办理公司注销登记为例，如果按照传统线下方式办理注销登记业务，纳税人需要手工填写注销登记业务的纸质表单，排队叫号后将填好的表单交予窗口税务人员进行受理，税务人员需要逐项手工录入表单信息到系统，再进行审核。表单的填写存在填写错误率高、文字识别率低的问题，容易导致事项填报数据错误，而税务人员手工录入也需耗费大量时间。现通过福建省电子税务局办理该事项，首先纳税人在线上填写表单信息时，系统就会进行监控和规则校验，对纳税人的填写起到引导和校验作用，提高填写效率、降低填写错误率。税务人员无需前台二次录入数据，可直接对纳税人提交的数据进行审核，且系统提供的监控和校验规则对数据进行初步审核，为税务人员节省了受理时间，降低了工作量。

在能效监控方面，电子税务局可以对纳税人的访问、操作、特征、关注点、喜好、习惯等纳税服务各环节数据进行采集和记录，并对数据进行业务办理顺畅度等多维度分析，为评估税务机关的服务能力、服务效率、服务质量等提供支撑，实现服务能效监控，同时利用纳税人行为分析结果进一步完善电子税务局，优化纳税服务、提升用户体验。

在数字化运营方面，电子税务局通过自定义模型展现业务发生情况、渠道建设、风险管理、政策变动、业务融合等多域工作管理情况，基于已有信息化和数据建设成果，运用先进可视化、交互硬件设备和高级可视化软件技术，为税务机关打造数据智能决策平台。

便捷办税：多渠道一体化更高效

福建省电子税务局解决了多渠道的协同办税，将所有涉税业务纳入“云平台”统一管理，实现了申报缴税、文书预受理、备案登记、登记认定、优惠备案、证明打印、纳税咨询等涉税事项全面覆盖。

国家税务总局福建省税务局制定了五年行动方案，推出28条便民办税措施，统一原国税、地税70个相同业务的办理流程，进一步简化程序、精简资料，业务办理平均提速三至五成；建成全省统一的12366纳税服务中心，拓展“闽税通”APP、云闪付、自助办税终端等多样化办税缴费渠道。

电子税务局的实名制多身份办税功能，可以使办税人员能以不同身份为不同企业办理涉税事项，打破了以往办税人员只能同时为一家企业办税的局限。电子税务局还将个人网厅和企业网厅进行结合，根据实名制的不同身份，登录不同的门户网厅，使纳税人不但可以完成企业事项还可完成个人事项，简化了纳税人事项办理流程，提高了纳税人的办税体验。

电子税务局具有多渠道一体化办税功能，将网页端、客户端、移动APP、微信端、自助终端、实体办税厅等多渠道整合为一体，方便纳税人办税根据业务及渠道特点，在不同业务环节选取最适合渠道，以完成办税事项。多渠道一体化办税还可为第三方软件提供数据接口，实现网厅业务的拓展服务，如票E送、税务信函邮寄等服务。

这些举措都为纳税人提供了便捷、经济、高效的办税体验，仅在注销税务登记这个环节上，传统线下办理一般需要跑3趟，分别完成申报处理、违章处理和注销申请事项，来回路程加上准备资料和办理时间要花5个小时。而现在办税员只要通过网页打开电子税务局就可以直接办理，全程仅需10分钟。与传统线下办理相比，节约了97%的办理时间。再如新办纳税人“套餐式”服务，将13个开业办税事项、27张申请表单进行整合，通过线上申请、线上审核、线上反馈，实现“一趟不用跑，最多跑一趟”。

以福州为例，2018年至今年3月，电子税务局福州市用户量达282075户，网上申报率达98%，涉税事项办理量达295868件。常用业务办理时间小于5分钟，单项业务办理时间最快可缩短97%，实现了业务快速办理。

某企业办税员感慨道：“国税地税合并后，进一个厅、取一个号、排一次队、提一次申请、报一套资料，办税更快、体验更佳。新上线的电子税务局，只需在一个平台上即可快捷准确地办理纳税申报等涉税事项业务。”

进入增值税申报功能，系统可以自动判断纳税人是否适用增值税小规模纳税人减征优惠，适用的情况下，填报页面自动带出减免性质代码以及减征比例，纳税人的可减免金额自动计算，在享受减税降费政策的同时实现了快速便捷申报。 “电子税务局能够智能化识别，自动勾选税收优惠选项，自动算减免额度，真是太方便了！”福建某企业办税员小王刚毕业进入一家初创企业工作，在他对涉税业务办理不是很熟悉时，深刻感受到了电子税务局办税的便捷性。

今后，福建省电子税务局还将通过记录和收集纳税人在日常纳税中留下的丰富数据，抽象出标签化的用户模型，形成纳税人画像，实现智能化推荐。方欣科技创新技术致力于让办税更简单更智能。