人社公共服务网解决方案定位公共服务网是一个集综合化、一体化、政民互动化的公共服务平台，实现了一站登录、各站共享的效果。目前服务网提供的网上一站式服务窗口有多种便民服务方式，使得市民和单位可以自由的选择任何时间、地点、形式去办理业务，充分体现了政府为民、高效、务实的形象，是人力资源和社会保障局“以人为本、执政为民”宗旨的具体实践。 
定位场景式直通车办理流程
根据用户的使用习惯，我们设计了三种办事方式展示界面，包括：直通式用户UI、指南式用户UI和场景式用户UI。用户可以根据自己的喜好在大厅中找到“最合适”的办事方式。 直通式用户UI：直接暴露网上业务大厅开通的业务功能，用户直接点击和登录后即可进入办理界面。 指南式UI：根据人社局的业务种类进行分类，用户根据业务分类查找需要办理的业务，阅读办事指南、下载业务表格和了解相关的通知通告、政策法规，提供在线办理的业务点击在线办理即可进入办理。 场景式UI：根据用户的业务状态，选择办理已经开通的业务。 我们提供的服务按照类型划分，主要由社保查询、社保办事、人事人才、人力资源、信息服务五大部分组成，细致全面的囊括了人力资源与社会保障行业服务的方方面面，下文将对各项服务内容进行详细的介绍。 社保查询个人查询包括参保信息查询、养老参保历史情况、医疗参保历史情况、参保凭证打印、养老个人账户信息、养老待遇发放信息、养老金模拟计算、工伤待遇模拟计算、生育待遇模拟计算、社保卡医保个人账户、医保个人账户查询、失业待遇发放查询、转出查询、异地就诊查询、异地住院查询。城居医保参保历史和缴费情况、城居医保个人卡片物流明细。 单位信息查询包括单位基本信息、职工信息查询、职工个人对帐单查询、单位征收台帐、统计信息、增减变动历史、养老金资格审验名册查询、工伤应收帐目查询、生育应收帐目查询、基金核定表查询、下拨单位待遇信息、基金征收查询、基金转出查询、在职缴费花名册、待遇调整信息、欠费查询。 社保办事个人办事：包括个人网上申报提供参保人参加医保统筹门诊选点及年度变更。提供医疗保险年度报销金额查询、医疗个人约定、三大目录查询、特病范围查询、基本药物查询、医疗保险个人帐户划帐查询、网上城居保（在线支付）、社保卡挂失、养老参保凭证网上打印、参保凭证打印等业务办理。以及提供城居门诊医疗机构约定、个人信息修改、社会保障卡挂失、修改密码等功能。 单位办事：包括增员、减员、单位信息修改、人员信息修改、生育待遇申报、养老待遇申报、养老待遇停付、社会服务信息修改、工伤登记、工伤长期待遇停付、年度缴费工资申报、确认单位通讯地址、确认职工通讯地址等业务，并且针对业务经办数量比较多的业务提供批量业务办理功能，使参保单位更加快捷地办理业务。 人事人才主要由公务员考试报名、职称信息查询等人事人才服务组成。 人力资源提供的服务包括：
信息服务提供的服务内容包括：
特色城居保缴费为方便城镇居民医疗保险的参保人缴费，特别是对于外地子女给家里的父母办理参保缴费这种需要跨地域办理业务的情况，我们开设了网上支付的渠道，它支持使用支付宝或社保卡进行网上缴费，这两种支付方式普及度广泛，并且方便易用，将极大的节省了交易的开销和时间。 
当家庭成员的信息核对无误后，系统会列出将需要参加城镇居民医疗保险的家庭成员缴费金额，并可选择支付方式：社会保障卡代扣、支付宝支付，按照提示既可完成城居保缴费业务。 业务亮点：为了方便参保人和参保单位办理业务，网上业务大厅支持社保卡、第三方支付平台整合，进行在线支付服务。 城居门诊约定利用公共服务平台的渠道为城居门诊网上约定提供服务，包括多项网上约定方式：（1）网上约定、（2）支付宝认证约定、（3）自助服务终端约定、（4）其他扩展渠道等。使其共同开展医疗机构约定服务。 
网上约定接口架构图:
网上参保缴费凭证打印网上参保缴费凭证打印功能提供基于电子印章的参保缴费凭证打印，避免参保人在办理养老保险关系转移时，来回奔波，既提升办事效率，又减少了办理业务的时间，实实在在为参保人减负。 业务亮点：数字电子印章的充分利用。参保人只需网上打印缴费即可，不需要来社保前台打印。 扩展通过客户端软件提供社保缴费申报服务社保缴费申报服务可扩展到社保缴费申报客户端软件。该软件主要提供具有CA证书的单位使用。提供单位管理、人员管理、社保费申报、变动申报等功能。用户通过CA认证身份认证后登陆系统，填写完申报数据后再通过人社远程业务规则进行校验，通过校验的数据方能提交到网上业务大厅，由人社经办人员进行后续审核处理。 
由上图的五个步骤轻松通过客户端软件完成社保缴费申报业务，使公众足不出户也能轻松办理申报业务。 在自助服务终端扩展社保业务通过公共服务网的服务接口，可轻松实现在自助服务终端上扩展个人参保登记、个人缴费申报和信息提示功能。让社保业务客户扩展到政府的各个办事大厅、医院、药店等地，从而将便面的实现业务办理理念更加深入群众。 例如，通过自助终端进行城居医疗保险通过社保卡、银联卡、支付宝等实现自助缴费。 
接口能力我们在围绕公众服务网提供各种应用、业务和服务的同时，充分保持了在各种方式上提供业务办理的相对一致性，为此我们统一提供了多种渠道的接口开发，进行标准化业务服务定义，使公众充分享有标准化业务服务。 内往外交互问题公共服务网是基于互联网的一个人力资源和社会保障服务站点，目前的社会保险网络环境分为接入Internet网络和政务专网两个部分，它们之间物理隔离。而如何使得外网的各项业务办理信息能够与社保内网及时交互从而使各项业务能够协同办公呢？ 解决方式接口交换业务模型
我们基于SOA的数据交换共享平台为桥梁来构建公共服务网的系统架构，通过依托该平台，实现各个统一标准的接口来完成各项公共服务。方欣的数据交换平台产品拥有国家软件著作权登记证，该架构遵循国家电子政务总体框架。所以前后台用户只需专注于各自业务的办理，而将后台数据的交换工作交由系统平台来处理。 优势
把服务信息“推”给公众公共服务网是提供一系列电子化服务的渠道，让公众、企业、其他政府工作人员可以共享一个软件界面，提供人社局前台业务和后台业务连贯的工作流程。构建一个于Internet技术平台之上的电子化的人社局，利用Internet和其他电子化载体把社保信息和服务“推”进到公众和企业。 办理业务不受地点时间限制公共服务网使得企业可以自由的选择业务办理的时间、地点、方式，通过安全方便快捷的办理方式按照自己的需要完成相关的业务。此外，信息门户还能够智能化的提供其关心的个性化信息和服务给企业，使得企业不会漏事忘事办错事，给其自身和人社局带来不必要的麻烦。 基于智能门户平台建设公共服务网采用智能信息服务平台，构建覆盖全局职能部门，提供新闻动态、信息公开、政策法规、办事指南、便民咨询、互动交流等信息服务，并基于智能信息门户搭建网上业务大厅，实现统一平台后台管理，支持CA数字证书。 提供个性化的公共服务门户服务公共服务网为单位和个人提供个性化的信息服务，根据对社保服务的关注点不同自定义定制个性化界面，获得个性化社保信息服务。例如单位，可将网上业务大厅放置在最重要的界面位置，进入后即可快捷办理。 |
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