税务数据利用风险管理解决方案方案目标方欣人社公共服务体系解决方案以方欣按需业务服务平台（FBRP）平台为基础，建立了一套以快速整合人社局公共服务信息化资源为中心，建立城乡一体化的社会保障体系为根本，打造统一的社会保障服务品牌形象为效应，提供切实方便的服务给群众为目的的一套完整方案。使群众切身的体会到社会保障信息服务效率之高，服务面之广，分享政府机构改革发展的成果。 方案理念政府公共服务均等化实现基本公共服务均等化是中共十七大提出的重要社会改革目标。实现基本公共服务均等化，让全体社会成员共享改革发展成果，是建设服务型政府的具体表现。 方欣人社公共服务体系解决方案致力于帮助人社机构建设人社公共服务均等化服务平台，任何人不管他是何种身份，通过人社机构提供的公共服务渠道，都能享受到均等的人社机构公共服务。 城乡公共服务一体化城乡一体化是我国现代化和城市化发展的一个新阶段，城乡一体化就是要把工业与农业、城市与乡村、城镇居民与农村居民作为一个整体，统筹谋划、综合研究，通过体制改革和政策调整……实现城乡在政策上的平等、产业发展上的互补、国民待遇上的一致，让农民享受到与城镇居民同样的文明和实惠，使整个城乡经济社会全面、协调、可持续发展。 方欣人社公共服务体系解决方案，立足于人社机构的服务人群和服务地域范围，提出城乡公共服务一体化理念，统筹考虑城镇职工、城镇居民、农村居民的社会保障公共服务领域，旨在整合公共服务资源，建设统一公共服务的平台和渠道。 围绕服务展开建设方欣人社公共服务体系解决方案，紧密围绕服务这一宗旨，精心进行业务流程和业务模型分析建设，充分利用现代信息技术，以满足社会保障服务对象的实际需要为宗旨，提供多形式、全方位、多渠道、一站式的信息查询和政策咨询，提供全过程监控管理的一窗式网上业务办理等服务，增进社会化服务的广度和深度，构筑起一整套方便实用、技术可靠、多层次、多形式的社会化服务体系。 扩展思路利用先进技术创新服务方欣人社公共服务体系解决方案是一个不断扩展发展的方案，紧密联系信息技术的发展成果，利用各种技术手段、服务模式和用户一起进行创新服务实践，收到了非常好的服务效果，既提高了服务效率，又方便了参保人和参保单位。诸如CA认证服务、第三方支付服务在社保公共服务领域取得了较为突出的服务成果。 案例客户包括：广东省社会保险基金管理局、顺德社保局、韶关市人社局等。 打造公共服务品牌方欣人社公共服务体系解决方案帮助客户创造公共服务品牌，通过技术支持、服务支持、培训支持等措施帮助客户实现服务品牌打造，使公共服务品牌深入人心，促使公共服务均等化。 体系框架体系方欣人社公共服务体系围绕着人社机构一体化业务平台，开展和建设城乡一体化公共服务体系，覆盖城乡所有人群，包括城镇职工、城镇居民、农村居民等。公共服务体系包括：公共服务网、自助服务终端、公共服务邮箱电子账单、求职易就业培训综合服务平台、人社机构办公易等，并借助移动互联网等技术，实现渠道人社公共服务。 
业务方欣人社公共服务体系业务内容包括： 
人群覆盖人群范围： 
渠道方欣公共服务体系的服务渠道包括：
城乡一体化架构问题随着人社机构信息化建设的不断发展，信息化建设不仅关注业务管理，更加关注公共服务，随之而来的便是政府面临着如何为城乡居民提供一体化服务的问题，如：
架构
城乡人社公共服务一体化表现为通过城乡基层业务受理和城乡基层公共服务两大功能模块，实现人社城乡一体化信息服务。架构对人社机构信息化建设进行蓝图规划，对各个层进行了模块功能划分，在设计上充分考虑了功能模块的可扩展、可持续发展性。 城乡一体化服务层城乡一体化服务包含城乡业务受理服务和城乡公共服务体系。城乡业务受理利用人社办公易，将人社业务服务延伸到基层。城乡公共服务体系利用公共服务体系，将公共服务覆盖到全市所有人群和地区。 人社办公易模块 人社办公易是覆盖所有人社机构、街道、社区、村居。人社办公易是一个整合内部办公信息的信息门户，她集成业务系统入口、业务办理信息、个人办公事务，将人社业务服务延伸到基层，是城乡业务受理、业务查询的统一入口。随着系统的不断建设完善，将是城乡业务服务的亮点窗口。 公共服务模块 公共服务层，是人社机构的品牌服务。包含：公共服务网、网上办事大厅、自助服务终端、社保通、热线电话、人社电子账单、合同登记备案、专业网站等，提供多渠道的公共服务。 公众通过互联网、自助终端、手机短信、固定电话、邮件、智能手机等均能很方便、无障碍地获得人社公共服务。 公共服务模块，使市民何时、何地、何种通讯工具，人社信息服务都触手可及，是城乡一体化服务的重要手段和重要窗口。 业务信息管理层“5+2+2”社会保险业务管理模块 “5+2+2”社会保险业务管理模块作为人社城乡一体化服务的核心提供者，承载着人社局的社会保险核心业务信息管理的功能。模块组成包括：五险合一职工社会保险系统、城居社会保险系统、村居社会保险系统。 部门业务扩展模块 部门业务扩展模块也是城乡一体化信息服务的重要提供者，她主要定位在提供”5+2+2”社会保险业务管理模块以及社会保障业务信息管理系统提供的功能之外的信息服务功能，包括城乡简单业务的受理、经办、业务查询等。在城乡业务服务中，综合信息服务平台将发挥这主要的业务受理和信息查询服务。 系统接口层系统接口层对所有的接入接口进行了统一规划管理。包括：
统一数据管理层数据统一管理层对业务数据进行统一管理，包括五险合一职社会保险系统、城居社会保险系统、村居社会保险系统等。通过统一数据管理，提供完整的数据安全管理，提供业务系统见的数据共享服务。 数据交换区层数据交换区将需要和外部机构进行数据交换的数据存在在交换区，保证数据交换的安全和效率，对数据交换进行统一管理。 系统基础服务层系统基础服务服务层是人社城乡一体化信息服务的基础支撑，是系统安全持续运行的必要条件。包括：操作系统、数据库软件、中间件、CA认证、单点登录和系统备份等。 效果城乡公共服务一体化使城乡居民均能享受均等化的人社公共服务，通过一部手机、一个网线、或者在遍布全市的自助终端均能获得均等化的人社公共服务。 城乡一体化业务经办实现人社机构城乡业务一体化经办管理，特别是“5+2+2”社会保险业务的统一经办，实现面向职工、城镇居民、农村居民的社会保障业务在统一经办平台进行管理，基础数据统一，业务数据共享，无论是经办还是参保人都很方便。 城乡业务经办延伸到基层通过人社办公易平台，将城乡业务经办延伸到基层事务所，业务经办下放，更加接近和方便群众就近办理各种人社业务。 缓解经办机构人员编制不足提升人社业务经办效率，降低业务前台的经办压力，缓解人员编制不足的业务经办压力。 |
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