项目内容

立足全局性、统一性，为纳税服务提供更为全面到位的可持续发展的纳税服务技术支撑平台，以纳税服务平台为核心，带动各类服务渠道的建设。纳税服务平台作为纳税服务体系的核心系统，为渠道应用提供无差别的纳税服务功能实现，屏蔽税局各业务系统的差异性。实现网上申报、抄报税、涉税查询、税款划缴、货运发票网上认证、增值税专用发票网上认证、文书受理等多项功能，完成在线咨询、网上调查、涉税举报、服务投诉等多项税企多渠道交互建设。主要内容包括：

（1）青海国税纳税服务平台建设，包含纳税服务渠道整合与管理、呼叫中心服务与管理、短信平台服务与管理、纳税服务知识库、网报功能后台管理及门户功能后台管理；

（2）青海国税网上办公平台设计开发， 包含办公平台、内网站群建设实施、网络学校、综合业务系统、论坛学习栏目等建设；

（3）青海国税门户网站群及网上办税系统建设，包含1个省局主站+9个州地市级子站+1个税校子站的开发+49个县级子网站频道，以及网上申报、缴税、网上预登记、网上涉税申请受理、发票认证、发票管理和发票领购申请、网上远程抄报税、业务预警等；

项目效果

截止2011年第一季度共有13000多户纳税人通过纳税服务平台完成申报、缴税，约占可申报纳税人的86.6%；12366来电纳税人的问题处理上，满意程度达到96%；税企通多渠道远程即时支持服务，纳税人满意程度达到98%；纳税服务总体的满意程度达到97%。经纳税服务平台受理的申报税款占计征部门统计全省国税系统直接组织税收同期的81.2%。

发开平台

该项目基于方欣如下等基础平台开发

• 基于SOA架构的应用操作协同平台系统[FBRPv2.0]
• 方欣智能信息门户平台系统[Welkin]
• 税企互动系统(Foresee Enterprise Collaboration )
• 税务综合监控管理系统[FALCON]
• 基于BPEL的商业流程开发系统[FBDL]
• 企业财税服务系统（表单）[OMNI]

项目成果

• 青海省国家税务局网站
• 青海省国家税务局办税服务