项目内容

建设省级集中的福建国税综合纳税服务平台，为社会公众及全省所有纳税人提供基于统一纳税知识库的纳税服务渠道整合服务，包含网站、邮件、短信、在线客服、呼叫中心、自助服务终端等渠道的7×24小时全方位多渠道的纳税服务。系统定位在实现税收征管业务的多渠道受理与反馈，后台连接核心税收业务处理系统，功能包括：网站服务、数据交换服务、内容管理、门户管理、纳税服务渠道整合辅助服务（含统一纳税知识库）等五个主要的功能模块。

社会效益

2010年，全省多渠道申报在用的纳税人有133940户，约占可电子申报的纳税人的89.72%；所申报税款641.27亿元,占同期计征部门统计全省国税系统直接组织税收的722.50亿元的88.76%。

发开平台

该项目基于方欣如下等基础平台开发

• Weblogic Portal
• 方欣“税窗”网上税务系统
• 方欣通用数据交换平台1.0[CDE]
• 方欣知识库管理系统)[ KMS]

项目成果

• 福建省国家税务局综合纳税服务平台系统