项目背景

纳税服务系统是金税三期工程“一个门户、四个平台”应用框架的重要组成部分，包含涉税事项办理、通知通告、提示提醒、举报投诉、评价调查、咨询、预约、信息查询等业务。纳税服务与核心征管、行政管理、管理决策共同构成金税三期工程 “四个平台”应用框架。

纳税服务系统与金税三期工程核心征管、管理决策、外部信息交换、总局12366等系统紧密衔接，为金税三期工程各系统提供纳税人信息采集和业务事项的预处理，实现跨平台的信息交互。

项目内容

第一部分是涉税业务办理部分，包括1304项底层业务，478个业务表单，147个业务流程。覆盖了登记、发票、优惠、认定、证明、申报、征收、评估、稽查、法制10个业务域；

第二部分是纳税服务自有业务，包括37项底层业务、91个业务表单、27个业务流程。覆盖了咨询服务、投诉检举、提示提醒、通知通告、预约服务、评价调查、纳税人学校、办税指南、办税地图等功能模块。

目前业务量和用户规模：

• 国地税纳税人约为2850万户，预计自然人用户超过2亿
• 国地税税务人员数约为80万人，峰值在线用户数大于16万人，最大并发用户8000人

项目成果

• 国家税务总局网上办税服务厅